如何把商超付费会员制引入健康持续发展的模式

日前，何把麦德龙PLUS会员店在北京、商超成都开业。付费会员制超市的制引展赛道近年来越发热闹，各大品牌都铆足劲儿开店“圈粉”。入健除了麦德龙PLUS会员店陆续开张，康持太阳百货好市多、模式盒马等商超也在多个城市布局会员店。何把

以“缴费入会才享有进店消费资格”为主要内容的商超商超付费会员制源于国外，自上世纪90年代进入我国以来，付费发展并非一帆风顺，制引展近些年又逐渐活跃起来。入健从本质上看，康持深圳海雅百货商超付费会员制是模式以企业和消费者双赢为目标的“特殊契约”模式。

对企业而言，何把企业收取会员费，能获得一笔直接收入。同时，会员制增强了消费者的消费选择黏性，给企业带来稳定的消费群体。此外，会员制还能为企业提供消费大数据，通过分析消费大数据，企业可以了解掌握消费者的消费习惯，并据此优化商品结构配置，调整服务内容，提升营销效率，降低营销成本。对消费者而言，缴费入会后，可以获得一些“消费特权”，比如，获得入店消费权利、购买会员特享商品、享受低于市场价格的会员价、获得更优质的服务等。当然，在消费大数据背后，用户的购买习惯数据和其他隐私数据能否得到有效保护，还需检验。

企业与消费者的利益是对立统一关系。企业只有算好长远账，在与消费者的利益关系之间找到一个合理的平衡点，充分利用供应链优势，发掘供应链资源，优化提升供应链的整合能力；对消费者多上心、多投入，在提供商品或服务、充分保障会员消费者权利等方面多做“加法”，向消费者输出具有足够“含金量”的实惠，才能打动和吸引更多消费者，把付费会员制引入健康持续发展的模式，让企业与消费者的“特殊契约”行稳致远。（李英锋）